FORTRYDELSESRET

Standardvarer (f.eks. solbriller uden styrke og tilbehør)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler standardvarer på vores webshop i overensstemmelse med reglerne i forbrugeraftaleloven.

Hvis du har fortrydelsesret, har du ret til at træde tilbage fra aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. For varer regnes fortrydelsesretten fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. For services regnes fortrydelsesretten fra ordrebekræftelsens modtagelse.

Specialfremstillede varer (briller og brilleglas med styrke)
Bemærk venligst, at den normale 14-dages fortrydelsesret ikke gælder for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3).

Da alle vores brilleglas – både i komplette briller og som glas-i-eget-stel – slibes og tilpasses individuelt baseret på dine unikke synsdata, betragtes de som specialfremstillede produkter. Du har derfor ingen fortrydelsesret på køb af briller med styrke eller separate brilleglas. Fortrydelsesretten bortfalder allerede ved aftalens indgåelse.

Ved at gennemføre et køb og indsende dine synsdata accepterer du udtrykkeligt, at der er tale om en specialfremstillet vare, og at fortrydelsesretten dermed ikke gælder.

Selvom fortrydelsesretten ikke gælder for specialfremstillede varer, tilbyder vi naturligvis vores 100-dages tilpasningsgaranti, hvis du ikke kan vænne dig til den nye styrke. Derudover er du altid dækket af den lovpligtige 2-årige reklamationsret ved fejl og mangler.

Udøvelse af fortrydelsesret (kun for standardvarer)
For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved post eller e-mail). Du kan sende en e-mail til os på [email protected]. Du kan vælge at bruge den standard fortrydelsesformular, som findes i bunden af dette dokument, hvilket dog ikke er et krav.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. Vi tilbagebetaler til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

FORBEHOLD

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer.

REKLAMATIONER

Når du handler i vores webshop, finder købelovens mangelsregler anvendelse. Når du handler på Glassify.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, hvis der er mangler ved din vare.

Hvis du mener, at dit købte produkt har fejl eller mangler, bedes du kontakte os. Når du henvender dig, skal du forklare, hvad fejlen eller manglen er.

Du skal kontakte os snarest muligt og inden for rimelig tid efter, at du er blevet opmærksom på fejlen eller manglen.

Du bedes medsende din faktura eller ordrebekræftelse, hvis du vil reklamere over et købt produkt.

Glassify behandler reklamationen hurtigst muligt og inden rimelig tid. Glassify vurderer, om din reklamation er berettiget, og i bekræftende fald om du er berettiget til at få dit produkt repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur.

Når reklamationen er færdigbehandlet, sender Glassify en e-mail til dig med en vurdering af, om reklamationen er berettiget eller ej.

KLAGER

Du kan klage til os på Glassify ApS, Sct Olai Gade 8, 3000 Helsingør, CVR-nr.: 41 54 34 85, [email protected].

Du kan også klage til Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk. Du kan også klage via EU-Kommissionens online klageportal. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: ec.europa.eu/odr

LOVVALG OG VÆRNETING

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning, undtaget danske lovvalgsregler og CISG.

Enhver tvist som måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse handelsbetingelser skal afgøres ved de danske domstole.

BILAG: STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)




Til Glassify ApS, Sct Olai Gade 8, 3000 Helsingør, CVR-nr.: 41543485, [email protected].:




Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

_____________________

Dato __________________

(*) Det ikke relevante udstreges